１．まずはソーレストへ電話してください。適切なアドバイスを致します
（ソーレストのスタッフが以下の質問を致します）
　　（1）お亡くなりになった方のお名前
　　（2）今、電話くださっている方のお名前、続柄、携帯電話番号
　　（3）病院名、病院住所、電話番号
　　（4）お迎え場所（病室か霊安室か）
　　（5）お帰りになられる場所
（ご安置場所がご自宅かソーレストかお聞きします）
※ご自宅の場合は住所・電話番号もお知らせください。また、お布団などのご用意をお願い致します。

２．身近な親族に電話にて死亡の報告をします
　　深夜早朝でも連絡しなければならない人を除き、そのほかの方は葬儀の日程が
　　決定してから連絡した方が混乱がありません。
３．病院のスタッフによるご遺体の処置
　　この処置のことを清拭（せいしき）と呼びます。この間に病室の荷物を整理しておきます。
４．病院から死亡診断書を受け取ります

（注意）一般に、中規模以上の病院でお亡くなりになった場合は、清拭が終わると病院の霊安室に移動されます。
霊安室は病院出入りの葬儀社が管理している場合が多いのが実状です。
ここでしつこく勧誘されたり、無理やり寝台車の手配を強要されたり、また棺に入れさせられるといったことがありますが、一言『葬儀社は決まっている』とはっきりと断ってください。